当前位置：中国广告人网站--->品牌营销栏目--->知识管理-->详细内容 中小企业ERP实践：陷井与出路 作者：佚名 日期：2001-8-7 字体：[大] [中] [小]

目前大多数中国企业都有这样的共识—企业发展要E化，E化先上ERP系统。然而，国内企业的ERP实践有2/3是失败的，原因何在？专家和媒体对此进行了连篇累牍的探讨和分析，直到人们提起ERP就发腻，结果却是除少数有实力的大企业外，中小企业对ERP要么盲目乐观，不经思考和选择，赶时髦似的抓一个就用，以为从此万事大吉，事实是事倍功半；要么就持观望态度，延误了发展时机。这说明人们还是没有找到问题的症结所在。出路在哪里？最近，随着一款全新ERP软件的发布，我们看到了一线曙光。

　　管理是科学，科学不讲特色
　　在7月9日举行的神州数码网络公司与上海汉康科技股份有限公司联合推出的
“星期8”管理软件正式发布会上，汉康的董事长柳中冈以其从事ERP研究20多年的经验，向与会者深入浅出地指出了中国企业E化过程中的一些误区或错误观念，同时，他深挖了这些误区产生的根源，有以下几点：

　　● 误以为局部优化有利于总体优化，使职能单位自行决定E化规格，没有统筹观念，忽略互动原则，导致系统过度复杂。　
　　说明：企业E化应分层次，分步骤，体现总体优化的原则，讲求逻辑性。
　　● 忽略工具将改变方法，不明白借助外力的作用。只做内部需求调研，主观选择供应商，并要求保证实施成功。

　　说明：管理软件企业一般都是由在该领域研究多年的专家组成，片面强调客户定制化，让不懂的买者指挥卖者，后果可想而知。管理本身是一门科学，科学是可规范化、标准化的东西。但由于独特的国情，中国企业在经营运作方面有非常大的弹性，换句话说，中国企业的业务流程和管理机制远不够成熟和规范，更谈不上标准。（这也是国内无法出现权威性的管理软件的原因之一。）每个企业都强调自身的“个性”，而根据有关深入调查表明，目前国内中小企业E化过程中所谓的“个性化问题”无非三种：1、由于形式各样的灰色利益的普遍存在，这种“个性”使规范化的进程受到诸多阻力。2、由于管理者的偏见，过份强调自以为正确的错误观点，而供应商为抢市场向客户的无条件妥协，造成错误的个性化修正，最终使E化进程搁浅。3、因为管理者水平较低，其“个性化”实际上是不必要的或无中生有的。

　　● 不知管理流程可细分为交易和决策两部分，在应用E化工具时，经营与管理纠缠不清，误用国外方法论，迷信国外产品，结果是E化实施困难重重。

　　说明：经营是定业务方向，是面向市场的。管理是保证经营的手段，它又分为交易和决策，交易流程指的是企业间的共性，应该尽可能标准化、自动化。决策是个性化的，各个企业都不同。E化解决的是管理的问题，特别是管理中的交易流程标准化的问题，同时为决策提供帮助。以上概念要分清。

　　有报告显示，目前中国国内约有40家国外厂商与20家国内厂商在角逐ERP市场。其中欧美厂商的市场占有率和权威性最高。其次是大陆厂商，他们又分三类，一类是专注于管理软件的厂商，如利玛和启明，他们多是从某些国外产品中借鉴并开发自己的原型产品；一类是做财务软件出身的厂商，如用友和金蝶，他们虽然长势迅猛，但共同的弱点是产品在管理和决策方面的功能性较弱；还有就是兼有前两者特征的厂商，如浪潮国强，尽管他们走得比较稳，但是尚属少数。

　　卖方市场的这种格局造成欧美产品或类欧美产品成为买方市场的主流，许多国内企业在销售人员高承诺的诱惑和某些舆论的误导下，迷信欧美产品，但采购、实施后往往效果并不理想。因为欧美管理软件是以欧美企业的生存环境为参照系的，中国企业的生存环境与国外有很大的不同，若盲目采用欧美软件难免产生在乡间小路上跑奔驰的尴尬。    

    有效的ERP系统能解放管理人才
　　北京卓诚传奇科技发展有限公司是代理神州数码D-link网络产品的一个分销商，员工不到30人，年销售额不到2亿元。今年四月中旬，他们开始试用“星期8”软件，在短短两个月内不但实施成功，且系统运行良好。在采访中，总经理张卓青向记者介绍了他们使用ERP系统后的巨大收益：“首先，它提高了我们的管理效率：在使用该系统之后我得以从琐碎的事务性管理中解脱出来，更多关注公司的整体战略与实际业务的管理；现在只需要打开系统查询，我就对整个公司的各方面数据一目了然，这对决策有很大帮助；其次，它有助于加快库存的周转，现在我们每天只需将进、销、存的单据随时输入，系统自动生成全日数据，准确统计出库存的周转情况；第三，它提高了我们的客户服务水平：在未使用系统前，每当客户来电订购产品时，我们的销售人员要先询问库房货物数量及价格后才能答复客户，现在他们随时可直接在系统的库存资料里查询。第四，它降低了我们的管理成本：以前手工记账，每到月结日需要三人用三天的时间才能完成。现在，同样的工作一人用半天的时间就可以完成，报表的制定节省了75%的时间和人力，且报表准确率达100%。第五，它改善了我们的资金管理，有效控制了经营风险。”

　　对比以往国内同类企业的经验，无论从前期投入还是从后期效果来看，卓诚传奇ERP系统的实施成功是令人羡慕和发人深省的。“星期8”软件试点成功并非偶然，整合了汉康20多年的研究成果和神州数码网络强大的渠道行销优势的它，尽管是神州数码网络公司E化渠道的一个工具，但如果将其作为一个ERP产品来看，可算是国内ERP领域里内外功兼备的产品。

　　借助台商的成功经验是大陆中小企业E化的捷径
　　中国企业E化的需求迫切，但他们不能照搬国外企业E化模式，因为环境、条件多有不同。他们需要“蛙跳”战略，即避开弯路，即学即用，分阶段实施E化方案，争取时间。然而他们以往的E化经验不足为训，他们需要合理的规范化和管理标准，也就是需要一款简单、明确、但又保持一定弹性空间的管理软件—“星期8”就这样应运而生了。

　　其实这一过程走了一条捷径—中国台湾走上E化道路比大陆早几十年，可算是中国企业E化的一块天然试验田，他们的管理理念介于西方与大陆之间，借鉴他们的成功经验，应用他们已被证明了可行的管理标准或软件产品无疑是聪明的。

　　前几年台湾的ERP厂商在中国市场没有蓬勃发展起来，主要是因为国内的大企业多用欧美软件，小企业根本没有E化的条件，台商进大陆也多找台商合作。所以，此次汉康集团与神州数码网络采取了独特的合作方式。“星期8”首先作为神州数码网络“e-partner”计划的核心部分被推广，市场定位在中小企业。神州数码网络公司常务副总经理肖方晨认为，“中国的ERP市场可能会出现一个爆炸性的发展，而这个发展的第一波不会出现在特别大的企业，而是在广大中小企业，因为中小企业的盈利空间越来越被压缩，提高它的效率和效益只有靠加强管理、降低费用、减少浪费、提高资金的运作能力了。”

　　“而我们选择先从合作伙伴开始实施，就是要e化我们的渠道，使渠道的能力有个整体的提升。此外，我们也想为合作伙伴培养增值能力。使他们先成为应用者，用好之后，我们给予认证，他们就成为实施者，为自身创造更多的价值。”“也许，我们这个计划会达到无心插柳柳成荫的效果，可这就是后话了，今年我们的目标是让所有的合作伙伴全部用上‘星期8’。”

　　柳中冈表达得更直白一些：“服务业的产业集中化程度很小，因为服务是不能大规模复制的。经销商做服务是我们做产品的不能比拟的。我借用肖总的一句话，‘星期8’的目标不是争产品的标准，是要争应用的标准。我们现在给经销商试用不强调价钱就是看好未来他们所能带来的巨大回报。”

　　还处在渠道推广初期的“星期8”软件有商业基础、商业标准和制造业标准三个版本。也许，借助“e-partner”计划的潜能和爆发力，“星期8”能够优化国内ERP市场结构。(初蒙)